Бүртгэлээ устгах
Sattva Mongolia апп (хөгжүүлэгч: «Арт оф Ливинг ХХК»)
Та Sattva Mongolia-гийн бүртгэл, мэдээллээ хүссэн үедээ устгаж болно. Хүсэлт гаргаснаас хойш 30 хоногийн дараа бүртгэл тань бүрмөсөн устна. Энэ хугацаанд бүртгэл хэвээр ажиллах бөгөөд та хүсэлтээ цуцалж болно.
Апп-аас устгах
- Sattva Mongolia-г нээгээд Профайл › Бүртгэл устгах руу орно.
- Мэдээллээ хадгалах бол эхлээд «Мэдээллээ татаж авах» дарна — бүх мэдээлэл тань нэг файлаар бэлэн болно.
- «УСТГАХ» гэж бичиж батална. Интернэт холболт хэрэгтэй.
Апп-гүйгээр устгах
Апп суулгаагүй эсвэл нэвтэрч чадахгүй бол бүртгэлтэй утасны дугаараа бичээд support@sattva.mn хаягаар имэйл илгээх, эсвэл 8003-1007, 9965-1000 утсаар хүсэлт гаргана уу. Бид тухайн дугаарын эзэн мөн эсэхийг утсаар шалгана — нэвтрэх кодыг хэзээ ч асуухгүй. Шалгасны дараа апп-аас устгасантай адил 30 хоногийн дараа устна. Бид хүсэлтэд ажлын 3 өдөрт хариулна.
Бодлоо өөрчилсөн бол
30 хоногийн дотор ижил дугаараар нэвтэрч «Устгах хүсэлтээ цуцлах» дарвал бүртгэл тань хэвээр үлдэнэ.
Юу устах вэ
- Нэр, имэйл, утасны дугаар, хүйс.
- Нэвтрэлт, мэдэгдэл илгээх бүртгэл.
- «Миний аялал»-ын тэмдэглэл, явц.
- Дуртай, Миний жагсаалт, сануулга.
- Курсын ирцийн бүртгэл, курсын бүртгэлийн имэйл, таны илгээсэн нотлох зураг.
- Таны бичсэн төгсөгчийн сэтгэгдэл (бүрэн устна), таны мэдээлсэн, нуусан сэтгэгдлийн бүртгэл.
- Сатсангийн «Оролцоно», Сева тэмдэглэл.
- Таны илгээсэн «Асуудал мэдээлэх», дэлгэцийн зураг.
- Ажилтны таны тухай тэмдэглэл.
- Идэвхтэй гишүүнчлэл цуцлагдана (дахин төлөгдөхгүй); идэвхтэй курсын бүртгэл цуцлагдана.
Нэргүй болж үлдэнэ
Дараах бичлэг таны нэр, утас, имэйлээс салж, хэн болохыг тогтоох боломжгүй болно: бясалгалын түүх (минут), тэмдэг · курсын бүртгэл, түүх · гэрчилгээний дугаар, огноо · төлбөр, хандивын дүн, огноо · Сева бүртгэл (тэмдэглэлгүй).
Устгасны дараа нөөц хуулбараас 4 долоо хоногийн дотор бүрэн арилна.
Юу, хэр удаан хадгалагдах вэ
| Мэдээлэл | Хугацаа | Яагаад |
|---|---|---|
| Төлбөрийн бичлэг (дүн, огноо — нэр, утасгүй) | хуулиар тогтоосон хугацаанд | санхүү, татварын хууль |
| Хандивын бичлэг (дүн, огноо — нэр, утасгүй) | хуулиар тогтоосон хугацаанд | санхүү, татварын хууль |
| Журам зөрчсөн гэж хасагдсан сэтгэгдэл, нэргүй сэтгэгдлийн зохиогчийн бүртгэл | хасагдсанаас хойш 6 сар, дараа нь автоматаар устна | хууль ёсны хүсэлтэд хариулах (хаалттай архив, нийтэд харагдахгүй) |
| Нөхцөл, нууцлалын бодлогыг зөвшөөрсөн бүртгэл (огноо, хувилбар — нэр, утасгүй) | хугацаагүй | зөвшөөрөл авсны нотолгоо |
| Гэрчилгээний дугаар, огноо (нэргүй) | хугацаагүй | олгосон гэрчилгээг шалгах |
| Бясалгалын минут, тэмдэг, курсын бүртгэл, түүх | хугацаагүй, нэргүй статистик | таныг тогтоох боломжгүй |
Дэлгэрэнгүй: Нууцлалын бодлого §7–8 · Үйлчилгээний нөхцөл
Асуулт: support@sattva.mn · 8003-1007, 9965-1000
Delete your account
Sattva Mongolia app (developer: Art of Living LLC)
You can delete your Sattva Mongolia account and data at any time. Your account is permanently deleted 30 days after you request it. Until then, your account keeps working and you can cancel the request.
Delete in the app
- Open Sattva Mongolia and go to Profile › Delete account.
- To keep a copy, first tap “Download my data” — all your data is prepared as one file.
- Type “DELETE” to confirm. An internet connection is needed.
Delete without the app
If you don’t have the app or can’t sign in, email support@sattva.mn with your registered phone number, or call +976 8003-1007, +976 9965-1000. We’ll call to confirm you own that number — we will never ask for your sign-in code. Once confirmed, your account is deleted after 30 days, just as in the app. We reply to requests within 3 working days.
Changed your mind?
Within 30 days, sign in with the same number and tap “Cancel deletion” — your account stays.
What is deleted
- Your name, email, phone number and gender.
- Sign-ins and notification registrations.
- “My Journey” records and progress.
- Favourites, My list and reminders.
- Course attendance records, the email on your course registrations, and proof photos you sent.
- Your graduate reviews (deleted completely), and the reviews you reported or hid.
- Satsang “Going” and Seva notes.
- Problem reports and screenshots you sent.
- Staff notes about you.
- Any active membership is cancelled (no further charges); any active course registration is cancelled.
What stays, anonymised
These records are separated from your name, phone and email so they cannot identify you: meditation history (minutes) and badges · course registrations and history · certificate numbers and dates · payment and donation amounts and dates · Seva sign-ups (without notes).
After deletion, your data is fully removed from our backups within 4 weeks.
What is kept, and for how long
| Data | How long | Why |
|---|---|---|
| Payment records (amount, date — without name or phone) | for the period required by law | finance and tax law |
| Donation records (amount, date — without name or phone) | for the period required by law | finance and tax law |
| Reviews removed for breaking our guidelines, and the record of who wrote an anonymous review | 6 months after removal, then deleted automatically | to respond to lawful requests (closed archive, not public) |
| Record of accepting the Terms and Privacy Policy (date, version — without name or phone) | no limit | proof of consent |
| Certificate numbers and dates (anonymous) | no limit | to verify certificates issued |
| Meditation minutes, badges, course registrations and history | no limit, anonymous statistics | cannot identify you |
More: Privacy Policy §7–8 · Terms of Service
Questions: support@sattva.mn · +976 8003-1007, +976 9965-1000